ENVÍOS
En Fgd Modas, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío eficiente y transparente para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras opciones de envío:
- Estándar a domicilio: (a definir días y precio)
- Recogida física: (definir días) GRATUITO
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que se proporcionará por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a información de entrega incorrecta.
Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 y 48 horas laborales siguientes a la fecha de compra. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales (Villanueva de la Serena)
Gastos de envíos superiores a compras de 100€ serán GRATUITOS.
Durante períodos de rebajas o promociones, las entregas pueden sufrir alguna demora. Estos eventuales retrasos en la entrega pueden ser debidos a circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.
Si después del plazo establecido no ha recibido el paquete, póngase en contacto con atención al cliente 661567628.
Los artículos ofrecidos a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.
Estas políticas están diseñadas para garantizar la satisfacción y comodidad de nuestros clientes. Para obtener información adicional o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con atención al cliente. Agradecemos de antemano tu elección de Fgd Modas para tus compras en línea.
PAGOS
En Fgd Modas, nos esforzamos por proporcionar un proceso de pago seguro y conveniente para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestros métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
- Transferencia Bancaria.
Los datos de la tarjeta que ha facilitado se tramitarán con tpv virtual. Para pagos realizados con tarjetas de crédito y débito, introduzca el CVV (Card Verification Value), el código impreso en la tarjeta que garantiza la seguridad durante transacciones de comercio electrónico. En el caso de que se rechace su tarjeta, se puede deber a:
- La tarjeta puede haber caducado
- La tarjeta puede haber alcanzado el límite de crédito
- Puede que los datos introducidos no sean correctos
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico una vez que se haya completado con éxito la transacción de pago. Esta confirmación incluirá detalles del pedido y la información de envío.
PROCESO DE VERIFICACIÓN DE PAGO
Debido a la nueva normativa europea PSD2, es posible que sea necesario que realices un paso de verificación cuando pagues con una tarjeta de crédito o débito durante el proceso de compra. Existen varios métodos, pero los más comunes se basan en verificar el pago a través de la aplicación de tu banco en tu móvil o con un código temporal de un solo uso.
Estamos comprometidos a facilitar un proceso de pago transparente y sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con atención al cliente
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
En Fgd Modas, nos esforzamos por garantizar la satisfacción integral de nuestros clientes y hemos establecido políticas de devolución que reflejan nuestro compromiso con su experiencia de compra.
REQUISITOS
Concedemos un período de devolución de 30 días desde la fecha de recepción, y se dispone de 7 días desde la recepción de la aprobación de la devolución para devolver los productos.
Los costos asociados con la devolución del producto serán asumidos por nosotros.
Todos los productos deberán mantenerse en condiciones inalteradas, con todas las etiquetas originales adheridas. En caso contrario, se puede rechazar la devolución si el producto o el embalaje están dañados.
No obstante, algunos productos, como ropa interior y artículos en oferta, no son elegibles para devolución
Si se considera que un producto no es apto para devolución, se informará al cliente de que la devolución se ha rechazado, y no se emitirá ningún reembolso. El cliente podrá elegir:
- Recibir de nuevo el producto, con un coste de envío de 10€
- Reciclar el producto
Si no se selecciona ninguna de las opciones anteriores en un plazo de 14 días desde la notificación del rechazo, se reciclará.
Reembolsaremos o cambiaremos, en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, cualquier pedido en el que falten artículos o que incluya artículos que estén dañados o sean defectuosos en el momento de la recepción.
INSTRUCCIONES
Si su devolución se ajusta a los requisitos descritos con anterioridad, siga estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a info@fgdmodas.es detallando el motivo de la devolución del producto.
- Después de revisar el correo, nos pondremos en contacto con usted con instrucciones para organizar la recogida.
Recibiremos los productos devueltos y los revisaremos. Si cumplen todos los requisitos de nuestra política de devoluciones, se iniciará el proceso de reembolso y se confirmará por correo electrónico. Este proceso puede durar hasta 10 días hábiles.
El reembolso completo a la forma de pago original o la opción de recibir un crédito para futuras compras son las alternativas disponibles. No se podrán solicitar cambios por otro artículo diferente, solo cambios de talla por el mismo artículo o por otro color.
Se podrá cambiar o devolver varios artículos de diferentes pedidos en un mismo envío.
Finalmente, se abonará el importe de las prendas que hemos recibido con la misma forma de pago que se realizó el pedido. Los gastos de envío no pueden ser reembolsados.
Si existe alguna duda respecto al proceso de devolución, contacte con atención al cliente a través de nuestra página web. Apreciamos tu elección de Fgd Modas y estamos aquí para brindarte asistencia en todo momento.
